Política de devoluciones estándar
- Plazo de devolución: 15 días desde la entrega
- Requisitos de estado: Los artículos deben estar sin usar/desgastados, con las etiquetas y el embalaje originales
- Documentos necesarios: Recibo o prueba de compra
Proceso de devolución
1. Envíe la solicitud de devolución a [email protected]
2. Espere la aprobación y reciba la etiqueta de envío de devolución
3. Envíe el artículo de acuerdo con las instrucciones proporcionadas
Nota: No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa
Problemas con el producto
Inspeccione sus artículos inmediatamente después de recibirlos. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si:
- El artículo está defectuoso
- El artículo llega dañado
- Ha recibido un artículo incorrecto
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos hechos a medida
- Artículos de cuidado personal
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- Artículos de rebajas
- Tarjetas regalo
Política de cambios
Proceso recomendado:
1. Devolución completa del artículo original
2. Una vez aprobada la devolución, realice un nuevo pedido
Proceso de reembolso
1. Notificación de inspección en el momento de la recepción
2. Reembolso procesado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación
3. Por favor, permita un tiempo adicional para el procesamiento bancario
4. Póngase en contacto con [email protected] si no recibe el reembolso transcurridos 15 días hábiles.
Información de contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones
Correo electrónico: [email protected]
